6月25日,中国顾客协会发布了《“618”消费维权舆情剖析陈述》。陈述显现,监测期内,共搜集快递、外卖配送类负面信息63043条,负面信息在6月2日呈现峰值。其间,顾客呈现吐槽信息最多的是:快递不送货上门,村庄取件加收快递费等问题。

  对此,中消协以为,部分电商渠道对让促销期间产品与服务从“送出去”到“接过来”的全链条、全环节服务品控监督追寻认识和方式方法有必要不断改动。无论是渠道商家,仍是投递网络,都不能只重视向“送出去”要功率,而无视与用户“接过来”的感触同进退。

  别的,依据《快递暂行条例》的规则,未与收件人进行交流和谐并得到许可后,直接将快递包裹放入快递柜、快递代收点等行为被视为违规行为。

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